Todos los días abrimos nuestro Outlook, Gmail, Hotmail o cualquier otro cliente de correo electrónico y nos encontramos con diferentes correos, algunos de amigos o del trabajo, pero muchos más de publicidad (muchas veces no deseada). Esté o no esté bien enfocada, eso es email marketing y en este artículo hablaremos de cómo iniciarte en este nuevo canal para promocionar tu negocio.
El Email Marketing, también denominado Boletín, Newsletter ó mal conocido como Envío de Correos Masivos tiene como objetivo principal el promocionar un negocio, una oferta, productos o servicios enviando correos electrónicos a un grupo de personas registradas en una lista de correos.
Esta lista de correos o lista de distribución se genera a partir de una captura o recopilación online u offline. No es una lista de correos ilegal con 10,000 emails que se pudo adquirir a algún proveedor. Este tipo de envíos son los considerados SPAM o correos NO deseados. Tu lista de distribución debe ser real y legal, en donde tus clientes o potenciales clientes, han aceptado recibir correos de tu empresa o negocio.
Dentro de un Email o Boletín, uno puede enviar información de la empresa, tal vez algún artículo relacionado con los intereses del cliente, una oferta, una promoción o simplemente una felicitación por su cumpleaños. Existen diferentes tipos de Email marketing, como los que mencionaremos a continuación:
Email de Captación
Son Emails que se envían directamente a clientes o clientes potenciales para promocionar tu negocio, un producto y/o servicio específico, una oferta o una promoción. Por lo general estos clientes pueden haber estado interesados en tu producto y/o servicio pero no han realizado ninguna compra. La única información que puedes tener de ellos es su email, nombres y apellidos. Un ejemplo de este tipo de email, puede ser los emails que envía un instituto a una base de alumnos de algún colegio, le puedes enviar información sobre los cursos que ofreces o simplemente darte a conocer.
Email de Retención ó Fidelización
Son Emails que se envían directamente a clientes que ya han adquirido un producto y/o servicio contigo, en donde tienes mayor información, como por ejemplo: sus preferencias, su cumpleaños, sus últimas compras, etc. Estos emails tienen como objetivo retener y fidelizar a tus clientes, tal vez con alguna oferta o promoción pero relacionada al producto. Un ejemplo para este tipo de email, puede ser los emails que se le envían a los alumnos que ya llevaron uno o más cursos en mi instituto y deseo que se vuelvan a matricular por ejemplo en el curso que sigue.
Publicidad en Emails de terceros
Esta es otra manera de enviar emails, colocando publicidad en emails de otras personas o empresas. Por ejemplo contratar a GROUPON para ofrecer un producto. Yo no voy a tener acceso directo a esa base de datos, GROUPON enviará estos mails y apareceré a manera de publicidad en su boletín.
Luego de saber que tipo de email vamos a enviar, necesitamos saber cual es el formato más adecuado para enviar nuestros boletines. Existen 3 tipos de formatos de envíos de emails:
- Texto: Texto plano, sin diseño en donde solo se muestra el mensaje, como si fuera un mensaje de texto, sencillo y con pocas probabilidades que el email llegue incorrecto.
- Texto/HTML: Este formato es como una página web, con colores, con imágenes; esto para darle más vida al correo y que usuario entender de manera visual las ofertas y productos. En este formato puedo trabajar muy bien las llamadas a la acción o call to action, como por ejemplo «¡Compra ahora!», «¡Regístrate ya!», entre otros.
- Mobile: Este formato es nuevo, es muy complicado leer un email diseñado para una PC o laptop en un celular o un ipad, por eso se ha creado el formato Móvil, en donde se usa Texto/HTML pero con las medidas especiales para que puedan verse sin problemas en estos dispositivos.
Ya conocemos los tipos de emails y los formatos, ahora te pregunto: ¿Le harías click a un email que dice «Mira los productos de mi empresa» o a un email que dice «20% de descuento en tu compra online, registrándote desde nuestro correo»? creo que la 2da opción ¿cierto?
Esto se debe a que hay un incentivo, el humano no va a realizar ninguna acción si no tiene nada a cambio, por tal motivo debemos trabajar nuestros boletines, incentivando al cliente o cliente potencial, ofreciéndole una oferta si lee el correo o si se registra o si hace click en algún enlace.
¡Ahora si, ya lo sabes!
Define el tipo de usuario al que quieras llegar con tu email, define el tipo del email, el formato y finalmente el incentivo.
Si realizas estos pasos correctamente tendrás nuevos clientes y habrás generado más ingresos a tu negocio.
Fuente: PuroMarketing.com
Buenos Dias
los felicito por estos pasos tan importantes que nos brindan una ayuda muy grande para nosotros que apenas
estamos comenzando con el mercadeo de nuestra espresa
seria de mucha ayuda si me enviaran mas informacion para tener un material mas completo en el momento de empezar a ofrecer mi empresa en el mercado.
Gracias
Monica Henao